近日，河北邢台新河县烟草专卖局（营销部）持续以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为契机，夯实“我为群众办实事”“我为零售客户服好务”基础，在“元春”政策宣传、品牌培育、数据分析等方面出实招、找良策，打通客户服务的“最后一纳米”。

加大政策宣传力度 拓宽客户知晓覆盖面。制作通俗易懂的宣传页、短视频，以线上+线下双管齐下的多样化宣传方式，将订货周期、货源政策、商品投放规则等重点工作内容，向客户讲清楚、讲透彻，做到宣传告知“一户不少”，客户订货“一户不漏”。

强化品牌培育能力，提升客户开口的能力。选取合作终端客户作为元春消费引流的示范门店，制定朗朗上口的宣传标语，通过多种形式指导客户运用富含吉祥寓意的标语向消费者推荐卷烟品牌，以此不断优化客我关系，进一步提升客户的品牌推荐能力。

强化数据分析能力，保障客户盈利的水平。营销人员强化调取营销子系统所提供的经营数据的能力，通过市场调研搜集经济、社会等宏观因素、消费者需求变化及客户经营情况的能力，最后根据数据结果帮助客户算好盈利账，为客户盈利保驾护航。

来源：河北邢台新河县局 文：董国忠