卷烟零售行业在不断发展和变化，如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，经营好一家卷烟门店呢？互相信任作为商业运营中的关键要素，不仅有助于提升门店的口碑和形象，还能吸引更多潜在客户实现共赢。本文将通过提炼精华和实际例子，探讨如何以互相信任为核心，经营好一家卷烟门店。

创业是不少年轻人的梦想，来自河北清河的林涛也不例外。6年前，28岁的林涛选择放弃经营不善的宾馆，将创业目光转向了受众更广的零售行业。在当地超市拓展员的帮助下，他加盟了一家连锁超市，由此踏上了零售店创业之路。 店铺虽是毗邻小区的临街旺铺，但回顾开店之初，也并非一帆风顺。作为刚入门的零售小白，林涛也曾陷入深深的迷惘和苦恼之中。好在经过6年多的摸索与学习，他已从一无所知的门外汉成长为如今得心应手的老板，他将自己的经营之道归根于一直坚守的诚信经营、热情服务、获得双向信任感的原则。开店初期的他，面临着巨大的竞争压力和种种困难：因为不熟悉操作系统，导致库存总是错误，不得不熬夜加班，经常忙碌十几个小时；生意也并不理想，有时顾客来了却不买，有的顾客买了又要退货......种种难题让林涛在那段期间感到非常疲惫和无助，心里压力特别大。

也就是在那时，林涛明白生意并非辛勤付出就能节节向上。不轻言放弃的他开始寻求新的思路上的突破。相信“人缘就是财源”的他，不断增进与顾客的了解，了解消费者的需求，采取了一系列方法：通过搭建超市的会员小程序商城，让顾客领取优惠券；提供定期打折促销的优惠，让顾客逐渐有了消费黏性；为到店消费的顾客免费赠送纸巾，增加顾客的获得感；...... 时间一长，顾客对林老板和店内商品的信任度都提高了，小店成为不少顾客购买口粮的第一选择。还有一个有趣的现象，老顾客们买完东西都愿意在店里多待一会儿，和林老板聊聊天。就这样，林老板与顾客之间的信任感也就逐步建立起来了，超市的生意也逐渐好转，营业额节节攀升，这使得林老板越发干劲十足。别看便利店不大，但每天都会上演着大大小小的充满人情味的故事，比如今天帮东家存个物品，明天帮西家代取个快递，都是再正常不过的举手之劳了。谈起印象最深的事儿，还属帮小区里的街坊带了3天孩子。林涛与这小女孩一家，从开业没多久就慢慢熟悉了，对方经常来店里消费、聊天，小女孩和林涛的女儿还是幼儿园同班同学。某天，小女孩的奶奶突发疾病住院，孩子父母又要上班又要照顾病人，实在无力带娃，便委托了林老板帮忙照看了三天。在这普遍陌生的社会，能被对方父母如此信任，林涛觉得很有成就感。“如果没有大家对我的绝对信任，恐怕我也不会有一次难忘的带娃经历了，也正是顾客与店主之间的双向信任，才让我体会到了与众不同的幸福感。”如今，小店的生意蒸蒸日上。林涛说：“这些信任和支持的背后，是我的诚信和热心换来的，平日我对顾客的每一个需求都认真倾听，对待每一位顾客都充满感恩和热情。而且我相信，只有真诚待人，才能赢得顾客的信任和支持，也才能让自己的超市越来越红火。”

来源：河北省清河县烟草专卖局 文丨吴媛媛